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Acerca del evento
La aplicación de acciones correctivas y preventivas tienen un papel
fundamental para cualquier organización, proceso o tarea. Son el paso inicial
hacia el ciclo de la mejora continua en cualquier sistema de gestión de calidad
controlado.
Las repercusiones monetarias
son significativas. En las organizaciones sin gestión de mejora continua, el
volumen de la ineficiencia afecta entre un 15 y un 25% de sus
ventas. Mientras que en las empresas que sí se encaminan a la mejora continua,
el costo de ineficiencias oscila entre un 4 y un 6%.
Corregir errores es muy importante, pero identificar y eliminar las causas que los
provocan es aún mejor. Por eso en este seminario profundizaremos en los
conceptos de dichas acciones en un sistema de calidad.
Beneficios de participar:
• Podrás establecer un adecuado procedimiento documentado para atender quejas de clientes.
• Mejorarás el manejo de problemas con producción.
• Tendrás la capacidad de dar seguimiento y hacer medición de procesos y de producto terminado.
• Contarás con documentación que facilitará las auditorías.
• Aplicarás métodos de análisis para evaluar la eficacia de las acciones preventivas y correctivas.
• Aprenderás técnicas Gráficas para el Análisis y Solución de Problemas.
• Optimizarás tu sistema de gestión de calidad.
Dirigido a
Temario
1.1 Filosofía.
1.2 Tipos de Métodos y Técnicas Gráficas para el Análisis y Solución de Problemas.
1.3 El ciclo PHVA.
1.4 Fase de Verificación.
2. Definiciones.
3. Relación de las AC y AP con las Normas Internacionales.
4. Proceso de una Acción Correctiva y Preventiva.
4.1 Fuentes de una A.
4.2 Fuentes para levantar una AP.
4.3 ¿Qué es un problema? y ¿Cómo identificar un problema real o potencial?
5. Criterios de actuación.
5.1 Criterios de Actuación para AC.
5.2 Criterios de Actuación para AP.
6. Redacción de la No Conformidad Real/Potencial.
7. Determinación de Causa Raíz.
7.1 Herramientas para Detectar Causa Raíz.
8. Tormenta de ideas.
9. Diagrama de Causa – Efecto.
10. Los 5 “¿Por qué?”
11. Gráfico de Pareto.
11.1 Determinación de acciones.
11.2 Verificación de Eficacia de las Acciones Tomadas.
11.3 Metodología de las 8 Disciplinas para la Solución de Problemas.
Beneficios de capacitarse con FORSUA
- Contenidos Innovadores.
- Instructores Calificados.
- Cursos Prácticos y de Aplicación Inmediata.
- Impulsamos el networking, intercambio de experiencias y buenas prácticas entre empresas participantes.
- Más de 300 cursos, talleres y seminarios.
- Más de 22,000 participantes que avalan la calidad de nuestros eventos.
- Más del 30 % de ahorro en costos de capacitación para grupos.
- Con la modalidad Incompany, usted puede llevar cualquiera de nuestros seminarios, cursos o talleres a su empresa.
- Máxima calidad en organización y servicio.
- Satisfacción garantizada.
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